·簡(jiǎn)介·
張藍(lán)文，女，43歲，中共黨員，2010年進(jìn)入鞍山市立山區(qū)人民法院工作，現(xiàn)任該院審判委員會(huì)委員、立案庭庭長(zhǎng)（訴訟服務(wù)中心主任），四級(jí)高級(jí)法官。曾獲省人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人、省高級(jí)人民法院“評(píng)典型案例、推創(chuàng)新成果、樹(shù)優(yōu)秀人才”活動(dòng)辦案能手等榮譽(yù)。
“你們是一家人一起來(lái)的？”
“不，我們是6家?！?
2025年2月，鞍山市立山區(qū)某小區(qū)18層高樓煤氣開(kāi)栓后，6家住戶卻仍靠煤氣罐做飯。原來(lái)，他們雖辦了煤氣使用登記，可3個(gè)月來(lái)始終用不上煤氣——這棟樓建造時(shí)，11樓及以上樓層的煤氣總閥被設(shè)在10樓住戶趙某家中，要正常用氣，必須進(jìn)趙某家開(kāi)閥，可趙某始終不配合。
“我們找了他好多次，煤氣公司、物業(yè)也去了，他就是不開(kāi)門(mén)！”10樓以上8家業(yè)主3個(gè)月沒(méi)法正常做飯，只能簡(jiǎn)單應(yīng)付或外出就餐，忍無(wú)可忍的6家最終到立山區(qū)法院起訴趙某。
張藍(lán)文與調(diào)解員接待了情緒激動(dòng)的住戶，了解案情后，她說(shuō)：“10樓肯定有顧慮，得好好問(wèn)問(wèn)。鄰里抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，把事說(shuō)通、氣理順，矛盾化解了才好相處?！?
面對(duì)詢問(wèn)，趙某也滿是火氣：“以前閥門(mén)都在自家，憑啥把好幾家的放我家？太危險(xiǎn)了，爆炸了誰(shuí)負(fù)責(zé)？我不同意開(kāi)！”
找到癥結(jié)后，張藍(lán)文與調(diào)解員專門(mén)咨詢專業(yè)人士，從房屋建造設(shè)計(jì)到煤氣工作原理，逐一為趙某講解，幫他打消了對(duì)爆炸風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。趙某終于松口，同意開(kāi)閥并承諾聯(lián)系燃?xì)夤尽?
可樓上住戶的氣還沒(méi)消：“3個(gè)月沒(méi)煤氣，多花了不少錢(qián)，得讓他賠！”而且，大家也怕趙某日后反悔關(guān)閥：“這次起訴才打開(kāi)，萬(wàn)一以后又關(guān)了咋辦？”鄰里間的“不信任墻”仍未拆除。
張藍(lán)文與調(diào)解員決定徹底化解矛盾，從情（鄰里和諧相處）、理（影響他人生活不便）、法（侵犯他人用氣權(quán)利）三方面勸解趙某，同時(shí)也讓樓上住戶體諒趙某，若每戶要2000元賠償，會(huì)給趙某帶來(lái)不小負(fù)擔(dān)?！靶惺箼?quán)利時(shí)別妨害他人，按方便生活、團(tuán)結(jié)互助原則處理相鄰關(guān)系，生活才能順心?！睆埶{(lán)文說(shuō)。
經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，趙某向樓上鄰居誠(chéng)懇道歉，鄰居們也表示理解，放棄了賠償要求：“看你態(tài)度誠(chéng)懇，鄰里間不用賠了，以后有事好好溝通。”
雙方還簽下協(xié)議：煤氣開(kāi)栓后，趙某非因煤氣泄漏不能私關(guān)總閥；若因泄漏關(guān)閥，事故處理完后需協(xié)助燃?xì)夤鹃_(kāi)栓；若違約，趙某自愿賠償樓上住戶經(jīng)濟(jì)損失。最終，眾人心平氣和地走出法院。