·核心提示·
快遞員、網(wǎng)約配送員等新業(yè)態(tài)勞動者，用速度與汗水為現(xiàn)代城市注入活力。如何讓他們在辛勤奔波中收獲實實在在的獲得感和幸福感？鞍山市給出了自己的答案：通過構筑全方位服務體系、壓實平臺主體責任、創(chuàng)新社會治理模式，鞍山市委社會工作部聯(lián)合多個部門以黨建引領協(xié)同推進的方式，用一項項工作舉措為這支隊伍打造“溫暖港灣”。
從“續(xù)航焦慮”到“隨處可憩”
清晨的陽光灑在城市的街道上，快遞員趙亮在高峰期的忙碌過后，熟練地將車停在一個掛著“‘鞍’心驛站”牌子的驛站門口?！澳芙o手機充個電，用微波爐熱下飯，再接杯熱水，感覺渾身又充滿了干勁。這里不只是個休息點，更像個家，讓我們覺得被這個城市尊重著。”趙亮的話語樸實，卻道出了無數(shù)新業(yè)態(tài)勞動者的心聲。
遍布城鄉(xiāng)的服務驛站，是鞍山織密關愛服務網(wǎng)絡的第一步。據(jù)了解，目前鞍山共有各類愛心驛站400余個，其中43家專為新就業(yè)群體服務的“鞍”心驛站，為騎手們提供包括免費飲水、應急藥品在內的多項貼心服務。這些“溫暖港灣”的建立，有效解決了從業(yè)人員“熱飯難、喝水難、休息難、如廁難”等實際問題。
從“身有所棲”到“心有所安”
如果說驛站服務是“身有所棲”，那么權益保障則是“心有所安”。去年以來，鞍山市成功化解了多起快遞員報酬爭議，這得益于“一站式調解工作室”的建立。同時，全市積極推行集體協(xié)商制度，指導行業(yè)簽訂集體合同。鞍山市總工會更是牽頭為該群體推出了醫(yī)療互助保險，還推動專項意外傷害保障項目，現(xiàn)已覆蓋7家單位的3684名新業(yè)態(tài)勞動者，工會補貼資金達73680元，為他們抵御意外風險再添一層保障。
“我們不僅要讓他們跑得快，更要讓他們跑得穩(wěn)、跑得安心。”鞍山市總工會相關負責人表示，“從勞動報酬到職業(yè)傷害保障，我們力求做到全程守護?！?
從“城市過客”到“社區(qū)主角”
新業(yè)態(tài)勞動者常年穿梭于大街小巷，對城市肌理的熟悉無人能及。如何將這支龐大的力量從城市治理的“局外人”轉變?yōu)椤皡⑴c者”？鞍山進行了有益的探索。
“12號樓下的井蓋怎么松了？”快遞員于佳把情況第一時間報給社區(qū)網(wǎng)格群。“我現(xiàn)在不僅是快遞員，還是社區(qū)的‘流動網(wǎng)格員’?！庇诩炎院赖卣f。
通過積極引導，鞍山市現(xiàn)已招募了多名快遞員和網(wǎng)約配送員來擔任“流動網(wǎng)格員”參與基層治理。利用他們的職業(yè)優(yōu)勢，隨手拍下安全隱患、及時上報社情民意。通過黨建引領，將分散的從業(yè)者凝聚起來，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。這種從“管理對象”到“治理力量”的角色轉變，是鞍山城市治理理念的一次重要升級。
后記
服務的溫度，離不開規(guī)范的秩序。在給予新業(yè)態(tài)勞動者充分關愛的同時，鞍山市也從未放松對行業(yè)的嚴格監(jiān)管。
去年，相關部門在全市范圍不斷深化“摩電”車輛專項整治行動，對違規(guī)改裝電動車行為堅持“零容忍”，盡全力避免電動車輛危險駕駛行為，使安全理念更加深入人心。與此同時，各類職業(yè)技能競賽也在火熱開展。鞍山市總工會和郵政管理局聯(lián)合舉辦的“匠心速遞·技能爭鋒”快遞行業(yè)競賽，吸引了40余支隊伍90余名從業(yè)者同臺競技，在行業(yè)內營造了“比學趕幫超”的濃厚氛圍，引導從業(yè)者以更專業(yè)的服務贏得社會的尊重。